Conditions Générales de Vente & d'Installation
En vigueur au 24 Octobre 2026 · Régissant les commandes passées sur koviko.ma.
1. Objet & Dispositions Générales
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toute commande de serrures intelligentes, accessoires d'accès et prestations d'installation conclue sur le site koviko.ma entre la société KOVIKO Intelligent Access SARL-AU (ICE 003291840000084) et tout client particulier ou professionnel au Maroc.
2. Prix en Dirhams Marocains (MAD) & Paiement
Tous les prix indiqués sur notre boutique sont libellés en Dirhams Marocains (MAD) toutes taxes comprises (TTC), incluant la TVA marocaine au taux en vigueur de 20%.
Le client règle le montant exact en espèces directement au transporteur ou au technicien lors de la remise du matériel.
Pour les commandes et devis B2B, les règlements s'effectuent par virement bancaire sur le compte de la société à l'Attijariwafa Bank (RIB 24 positions transmis sur la facture proforma).
3. Délais de Livraison & Prestation d'Installation
Les livraisons matérielles sont assurées sur tout le territoire marocain sous 24h à 72h ouvrées. La livraison est offerte à partir de 1 500 MAD d'achat.
Lorsque l'option d'installation est souscrite, un rendez-vous fixe est convenu avec notre équipe technique. Un procès-verbal de pose comprenant la vérification obligatoire de la clé mécanique de secours est signé contradictoirement lors de la remise en main.
4. Droit de Rétractation (Article 36 de la Loi 31-08)
Conformément à l'article 36 de la loi n° 31-08 édictant des mesures de protection du consommateur, le client dispose d'un délai de 7 (sept) jours francs à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Conformément aux exceptions prévues par la loi pour les matériels de haute sécurité physique, le droit de rétractation ne s'applique pas aux cylindres usinés sur mesure d'après les cotes spécifiques du client, ni aux serrures dont les scellés de sécurité des clés physiques ont été ouverts après livraison.
5. Garantie Constructeur 24 Mois & SAV
Toutes les serrures commercialisées par KOVIKO bénéficient d'une garantie constructeur de 24 mois couvrant tout défaut de fabrication du module électronique ou de la mortaise mécanique. En cas de panne avérée non imputable à une mauvaise utilisation, KOVIKO procède à la réparation ou à l'échange à neuf.
6. Droit Applicable & Règlement des Litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit marocain. En cas de différend qui ne pourrait être résolu à l'amiable, compétence expresse est attribuée aux Tribunaux de Commerce compétents du Royaume du Maroc.